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骚扰他人规则解读
 2019-08-08
阿里巴巴
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一、骚扰他人包含哪些情形,其情节如何认定? (一)骚扰他人情节一般的,包括但不限于:短时间内频繁联系他人,造成对方反感的行为 (二)骚扰他人情节严重的,包括但不限于:对他人进行侮辱、辱骂、威胁、恐吓等行为;向他人发送垃圾信息、进行网络电话轰炸等行为;频繁在深夜、凌晨等不适宜沟通交流的时间段内联系他人 (三)骚扰他人情节特别严重的,包括但不限于:向他人邮寄令人反感物品(如邮寄寿衣、花圈、冥币等)或上门进行滋事,对他人身心造成极大伤害的行为;引发外部舆情曝光,造成恶劣影响或其他经阿里巴巴审慎评估后,认为情节特别严重的。 二、“他人”的具体范畴? 包括但不限于:与该实施骚扰行为的会员产生交易或可能产生交易的阿里系平台会员,或会员的关联人士(如会员家属等) 三、会员受到“骚扰”应当如何举证? 但不限于:旺旺/千牛完整聊天记录;手机短信、通话记录单;评论、交易留言板记录;骚扰物品以及所涉的具备相关信息的快递单 四、“权益限制”包括哪些内容? 包括但不限于:搜索降权、店铺限权、限制购买商品等。投诉成立后,即使投诉人同意撤诉的,处罚也不支持撤销 五、骚扰他人行为如何排查和认定? (一)会员自认; (二)被骚扰方提供有效证据证明会员骚扰行为属实; (三)阿里巴巴将基于自身大数据技术并结合各类间接证据(包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等)予以综合评估后,认定会员达到了实施骚扰行为的高度盖然性,即最大限度已接近客观真实。阿里巴巴将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。 六、会员受到“骚扰”要提交哪些证据? 会员投诉时,可以提交能反映真实情况的相关凭证,包括与交易对方之间的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等。
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关于分阶段交易工具的升级调整通知
 2019-08-07
阿里巴巴
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尊敬的阿里巴巴会员: 为了适应市场的发展变化,保障网站交易安全,原分阶段交易工具将进行整体服务升级。本次升级将于8月15日生效,升级之前的订单不受影响。 升级内容如下: 变化一 卖家在发起订单(含发起预单)时,需满足分阶段付款开通条件,满足条件开通分阶段付款功能后方可使用。分阶段交易申请开通入口: 点此进入 变化二 新增7/3分阶段付款模板,2/8、3/7、3/6/1等多种分阶段付款模版保持不变;会员在订单创建时选择对应分阶段交易模板,买家在支付首付款前,不能修改阶段单价格,但是依然可以对整个订单价格做修改(订单比例保持不变);买家在支付首付款后,将不支持订单比例和金额的调整。 特此通知,感谢您对阿里巴巴的支持! 阿里巴巴 2019年8月8日
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《违禁信息发布处理规则》相关规则解读变更公示通知
 2019-07-22
阿里巴巴
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尊敬的阿里巴巴会员, 为了适应1688市场平台的发展变化,促进1688交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将对现有的《违禁信息发布处理规则》进行修订,新修改后的规则于2019年8月1日正式生效施行,请广大会员注意规则变化。 此次规则主要变更点: 1."仿真枪、军警用品、危险武器类”规则 2.“反动等破坏性信息类”规则 3.“色情低俗、催情用品类”规则 4.“涉及人身安全、隐私类”规则 5.“非法服务、票证类”规则 6.“未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品”规则 7.“虚拟类”规则 具体变更内容如下: 变更前 变更后 (一)仿真枪、军警用品、危险武器类; (一)仿真枪、军警用品、危险武器类; 6. 带有宗教、种族歧视的相关商品或信息。 无 每次扣四分 规则背景 请遵守《宗教事务条例》、《宗教社会团体登记管理实施办法》、《世界人权宣言》及相关法律法规的规定。《世界人权宣言》强调“人人皆得享受本宣言所载之一切权利与自由,不分种族、肤色、性别、语言、宗教、政见或他种主张、国籍或门第、财产、出生或他种身分。 具体情形 包括但不限于: 1)纳粹的军旗党旗、肩章,首饰、军品服饰等装饰品,如鹰符、闪电符、双S符、“卐”万字符; 2)称中国为支那的画册、收藏品、书籍、音像制品; 3)含有宣传纳粹思想、种族歧视或损害民族尊严的信息。 4)法律法规禁止出版发行的内容。 温馨提示 带有纳粹相关标志的兵人玩具可以发布,但商品主图中须使用可清晰辨别的参照物(如尺子,硬币,电池等)明示长度、大小。 (四)反动等破坏性信息类; (四)危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息类; 1.含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定,涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等信息,或法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料; 1.含有分裂国家,破坏国家统一,危害国家安全或利益,破坏国家政治稳定,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,泄露国家秘密的商品或信息; 每次扣六十分 每次扣十二分。情节严重的,每次扣六十分。 规则背景 请遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》、《反分裂国家法》、《出版管理条例》、《互联网出版管理暂行规定》、《互联网信息服务管理办法》、《宗教事务条例》、《宗教社会团体登记管理实施办法》、《互联网视听节目服务管理规定》等相关法律法规的规定。 具体情形 包括但不限于: 1)反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定的信息; 2)涉及国家机密、扰乱社会秩序的信息; 3)宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等信息,如法轮功; 4)法律法规禁止出版发行的内容。 规则背景 请遵守《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国反分裂国家法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》等相关法律规定。 具体情形 包括但不限于: 1)危害国家安全或利益、破坏国家政治稳定的商品、服务或信息; 2)煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度、分裂国家、破坏国家统一的商品、服务或信息; 3)涉及机密的文件资料,如国家机关发布的涉密文件、内部资料等; 温馨提示 含有上述有害信息的非法组织宣言、名称、标识等,也是禁止发布的。 (四)反动等破坏性信息类; (四)危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息类; 无 4.含有传播或评议国家政策、国家领导人、政治事件、社会事件、宗教活动及等商品或信息。 每次扣四分,情节严重的每次十二分,情节特别严重的每次六十分 规则背景: 国家政策、领导人、政治及社会事件、宗教活动等信息的传播应保持正常宣导取向,任意的传播或评论易引发社会不稳定。 具体情形: 包括但不限于: 1)传播或评议国家政策、政治事件、社会事件的信息; 2)传播或评议宗教活动的信息。 温馨提示: 含有上述有害信息的非法组织宣言、名称、标识等,也是禁止发布的。 (四)反动等破坏性信息类; (四)危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息类; 无 5.含有宣扬恐怖主义、极端主义,煽动民族仇恨、种族歧视,破坏民族团结,破坏国家宗教政策、宣扬邪教的商品或信息; 每次扣十二分。情节严重的,每次扣六十分。 规则背景 请遵守《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》、《宗教事务条例》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》等相关法律规定。 具体情形 包括但不限于: 1)宣扬恐怖主义、极端主义的商品或信息; 2)煽动民族仇恨、破坏民族团结、种族歧视的商品或信息; 3)破坏国家宗教政策、宣扬邪教的商品或信息。 温馨提示: 1)含有上述有害信息的非法组织宣言、名称、标识等,也是禁止发布的。 (四)反动等破坏性信息类; (四)危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息类; 无 6.含有损害国家荣誉、名誉,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,美化他国侵略史实或宣扬军国主义思想的商品或信息; 每次扣四分;情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣六十分 规则背景: 请遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国英雄烈士保护法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》等相关法律规定。 具体情形: 包括但不限于: 1)损害国家荣誉、名誉的商品或信息,如对中国使用辱蔑称谓的商品或信息; 2)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神; 3)美化他国侵略史实或宣扬军国主义思想的商品或信息,如: ①宣扬纳粹或二战期间军国主义思想的商品或信息; ②含有纳粹或二战期间军国主义国家军事、政治标识的旗帜、配饰、服饰等; 温馨提示: 1)含有上述有害信息的非法组织宣言、名称、标识等,也是禁止发布的。 2)含有纳粹相关标志的兵人玩具可以发布,但商品主图中须使用可清晰辨别的参照物(如尺子,硬币,电池等)明示长度、大小。 3)辱蔑称谓是指含有侮辱蔑视性质或强烈殖民色彩的特定称谓,常见如“支那”等;也包括对港澳台地区使用该类辱蔑称谓。 (四)反动等破坏性信息类; (八)非法服务、票证类 2.破网、翻墙软件及VPN代理服务; 11.破网、翻墙软件及VPN代理类商品或服务; 每次扣十二分 每次扣十二分,情节严重的,每次扣二十四分,情节特别严重的,每次扣六十分 规则背景 根据相关法律法规,破网、翻墙软件及VPN等软件涉及提供对境外网站非法访问,极易产生不良后果,影响和谐社会,请不要在1688上发布。 具体情形 包含但不限于: 1)翻墙、破网软件及相关教程,如自由门、无界、逍遥游等; 2)所有VPN产品,包括账号、服务器、软件、卡密及变相的网络加速器等,如世纪VPN变异成世纪加速器。 温馨提示 无代理服务的硬件、VPN相关书籍可以发布。 规则背景 根据相关法律规定,破网、翻墙软件及VPN软件的商品或服务涉及提供对境外网站的非法访问,极易产生不良后果,请不要在阿里巴巴上发布。 具体情形 包含但不限于: 1)翻墙、破网软件及相关教程,如自由门、无界、逍遥游等; 2)所有VPN产品,包括账号、提供境外IP服务的境外服务器、软件、卡密及变相的网络加速器等,如世纪VPN变异成世纪加速器等。 温馨提示 提供境外IP的境外服务器类服务不可以发布,但无代理服务的硬件、VPN相关书籍可以发布。 (五)色情低俗、催情用品类: (五)色情低俗、催情用品类: 无 6.境外成人秀商品; 每次扣十二分,情节严重的,每次扣六十分 规则背景 此类商品违背公序良俗,请不要在1688上发布。 具体情形 包含但不限于: 泰国成人秀、天皇秀等 温馨提示 泰国成人秀、天皇秀此类商品违背公序良俗,请勿发布。 (六)涉及人身安全、隐私类 (六)涉及人身安全、隐私类 无 8.载人航空器、航空配件、模型图纸类商品 每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣六十分 规则背景 根据《中华人民共和国民用航空法》和《民用航空器适航管理条例》规定任何单位和个人设计的航空器,均应具备型号合格证、生产许可证、单机适航证才能进入民用航空市场,且产品质量、使用用途事关人身安全与公共安全,故请不要在1688上发布此类商品。 具体情形 包含但不限于: 1) 航空器整机(飞机、螺旋机、直升机、热气球等)、发动机、螺旋桨; 2) 航空器模型设计图纸。 温馨提示 载人航空器、航空配件、模型图纸类商品,也不允许以搭售、送赠品等方式出售。 (八)非法服务、票证类 (八)非法服务、票证类 1.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等,非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务; 1.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等,非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务; 每次扣十二分 每次扣十二分,情节严重的,每次扣六十分 (八)非法服务、票证类 (八)非法服务、票证类 无 13.实际入住人无需经过酒店实名登记便可入住、或因卖家原因导致交易订单中载明的入住人信息与卖家在酒店预留的入住人信息不符的酒店类商品或服务; 每次扣十二分,情节严重的,每次扣六十分 规则背景 根据《旅馆业治安管理办法》相关条例,酒店需要对入住人身份进行查验,若实际入住人未经过酒店实名登记便可入住的,酒店可能无法保障消费者权益,引发纠纷。 同时,为了保障消费者的合法权益,禁止卖家通过增加消费者为同住人等方式实现消费者入住,因此需保证在平台登记的入住人与酒店预留的入住人相符。 具体情形 包含但不限于: 1. 实际入住人无需经过酒店实名登记便可入住的酒店类商品或服务,如房卡房; 2. 平台登记的入住人与酒店预留的入住人不符: 1) 卖家发布“在平台登记的入住人将与酒店预留的入住人不一致”的商品,包括但不限于会员在商品详情页等页面或者通过旺旺等告知消费者会员发布在平台登记的入住人将与酒店预留的入住人不一致; 2) 会员预定后,因卖家原因导致交易订单中载明的入住人信息与卖家在酒店预留的入住人信息不符 (八)非法服务、票证类 (八)非法服务、票证类 无 14.规避合法出入境流程的商品及服务; 每次扣十二分,情节严重的,每次扣六十分 规则背景 该类服务存在利用假机票、假证规避合法过关、签证办理等出入境流程,可能造成消费者无法过关或拘留的风险,影响消费者的正常出行,请不要在1688上发布。 具体情形 包含但不限于: 1、无有效港澳通行证过香港澳门; 2、用于办理签证的商务邀请函。 温馨提示 1、无有效港澳通行证过香港澳门服务,通常是借第三国机票过境香港、澳门,存在利用假机票、假证规避合法过关、签证办理等流程,可能造成消费者无法过关或拘留的风险,影响消费者的正常出行,请勿发布。 2、任何公司的商务邀请函不存在出售服务,请勿发布。 (十一)未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品: (十一)未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品: 无 17.未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。 每次扣四分,情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣B类六十分 规则背景 请遵守《奥林匹克标志保护条例》、《世界博览会标志保护条例》等相关法律法规的规定。 具体情形 包含但不限于: 1、带有奥运会标志、名称或奥运会特许类商品,如奥运徽章、奥运纪念币、奥运吉祥物等; 2、带有世博会标志、名称或世博会特许类商品,如世博徽章、世博纪念币,世博吉祥物等; 3.带有亚运会标志、名称或亚运会特许类商品,如亚运徽章、亚运纪念币,亚运吉祥物等。 常见问题 "未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品"中,是指未经什么许可? 未经许可是指未经上述活动的组委会或有权方许可。 (十一)未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品: (十一)未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品: 无 18.未依法经行政部门备案的商品 每次扣4分 规则背景 请遵守《关于印发国产非特殊用途化妆品备案管理办法的通知》、《国家食品药品监督管理总局关于调整化妆品注册备案管理有关事宜的通告(第10号)》等相关法律法规的规定。 具体情形 包含但不限于: 未经备案的国产非特殊用途化妆品等。 (十二)虚拟类: (十二)虚拟类: 10.境内运营商的上网资费卡或资费套餐及SIM卡 10.境内运营商的上网资费卡或资费套餐及SIM卡,及未经实名登记便可登录使用的通话、上网类商品及服务; 每次扣4分 每次扣4分 无 具体情形 3、实际使用人未经境内运营商实名登记便可登录使用的通话、上网类商品及服务,如Wlan账号密码。 温馨提示 1、商家可以随硬件设备(如Mifi、车机等)赠送物联网连接服务,且提供物联网连接服务所需物联网卡的服务商,须通过阿里通信天机平台入驻、签约(具体入驻条件请查询:https://g.alicdn.com/alitx/static/2017-05/wlw.pdf?spm=a1zam.8185571.1005.14.pszohx&file=wlw.pdf)以确保其所提供的物联网卡服务能满足物联网卡机卡绑定、实人认证等强制性要求。 2、任何公司的商务邀请函不存在出售服务,请勿发布。
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关于医药、保养类目药品禁售管控公告
 2019-07-22
阿里巴巴
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尊敬的阿里巴巴会员: 为了适应1688市场平台的发展变化,促进1688交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将“医疗、保养”类目下禁止销售 非处方药、原料药及进口药品等;即日关闭“医药、保养”类目下所有涉及“药品”类商品发布功能,并下架相关商品。自2019年7月31日起发布相关违规商品信息的会员,阿里巴巴将对该等相关商品信息进行删除并根据《违禁信息发布处理规则》的相关规定对您做出相应处罚。 关闭如下相关类目: 医药、保养 保健品代理加盟 医药、保养 保健项目合作 医药、保养 库存医药用品 医药、保养 其他医药、保养 医药、保养 生物制品 医药、保养 西药 医药、保养 医药代理加盟 医药、保养 医药项目合作 医药、保养 原料药 医药、保养 中成药 特此通知! 阿里巴巴 2019年7月22日