2019-12-30

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一、经营活动相关包含哪些场景？ 包括但不限于： 活动报名、市场入驻、违规申诉、纠纷举证等   二、会员向阿里巴巴提供用于证明经营活动相关的凭证有哪些？ 包括但不限于： 1、物流证明 2、进货证明 3、授权证明 4、其他证明（如质检报告、报关单、旺旺聊天记录、司法相关凭证等）      三、如何认定虚假凭证？ 1、与国家行政、司法等相关部门、机构公示的内容不符的，或被该等相关部门、机构证实虚假的 2、凭证出具方证实虚假的 3、会员自认 4、显然有悖常理且无法作出合理解释或提供补充举证的 5、其他有效证据证实虚假的     四、“情节严重、情节特别严重的”如何理解？ 情节严重的，包括但不限于： 1、伪造、变造用于证明商品真伪相关的凭证材料（如：进货发票） 2、平台大型促销活动中（如“商人节”等），伪造用于证明交易真实性的相关凭证材料 3、伪造、变造司法相关凭证的（如：公安机关立案书、法院受理函、相关法律文书等） 4、给阿里巴巴用户或阿里巴巴造成损失的 5、被政府监管部门或舆情曝光，造成阿里巴巴声誉受损的 6、连续二次因提供虚假凭证被扣除12分/次，第三次及以上出现的     情节特别严重的，包括但不限于： 1、给阿里巴巴用户或阿里巴巴造成重大损失的 2、被政府监管部门或舆情曝光，造成阿里巴巴声誉严重受损的 3、其他经阿里巴巴审慎评估后认定的情形     五、市场管控措施包括哪些内容？ 包括但不限于： 限制平台活动报名、终止会员在相应准入市场的入驻资格、删除对应商品信息、店铺监管等。

 2019-12-30

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尊敬的阿里巴巴会员：        为保障顺利推动工业品牌站企业实现品牌数字化、营销数字化、渠道数字化，工业品牌站将延长升级过渡期保证金方案至2020年3月31日，即在2020年3月31日之前或当日入驻工业品牌站的商家仍享受保证金1.6万元或投保履约保证险480元的过渡期方案。 自2020年4月1日起入驻工业品牌站商家，保证金门槛将恢复为正常两档方案：   -  R标：保证金5万(或投保履约保证险1500元）；   - TM标：保证金10万元（或 投保履约保证险3000元）。 特此通知。 欢迎各位商家入驻，感谢大家对工业品牌站的支持！                                                                                                                                         阿里巴巴中国站                          2019年12月29日

 2019-12-25

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尊敬的阿里巴巴会员: 为了适应1688.com市场平台的发展变化，促进1688.com交易市场的持续健康发展，阿里巴巴将现有的《交易争议处理规则》进行修订。新修改后的规则于2020年2月10日正式生效施行，请广大会员注意规则变化。   《交易争议处理规则》具体修订内容如下: 变更前 变更后 《交易争议处理规则》 《交易争议处理规则》 六、买卖家交易须知 六、买卖家交易须知 1.发货、收货、退货相关问题 1.发货、收货、退货相关问题 （1）发货 （1）发货 4）已约定发货或到货时间，因卖家原因超期，买家拒收后，卖家应自行联系物流及时召回商品，否则因此导致的损失由卖家自行承担。 5）卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得买家同意后再发货，否则买家拒签导致的损失由卖家承担。本规则或平台其他规则另有规定的，从其规定。 4）现货类商品卖家须按自身做出的承诺在承诺期限内及时发货。若商品为“定制、预售等特殊商品”的，除买家明确确认的情况外，以卖家商品描述页面为准。 5）卖家未按自身做出的承诺在承诺期限内及时发货或买家申请退款时尚未发货的卖家应当在征得买家同意后再发货，否则买家拒签导致的损失由卖家承担。 八、违规处理 八、违规处理 2.卖家行为类问题的扣分处理 2.卖家行为类问题的扣分处理   2.1 卖家无正当理由怠于或拒绝履行发货义务的，依情形分别作如下处置，本规则另有说明的，从其说明： a ) 成交不卖，前二次每次扣6分，第三次及以上每次扣12分。 b ) 迟延发货，每次扣12分。 注：阿里巴巴介入后，卖家无正当理由未在阿里巴巴要求的时间内发货的，视为拒绝发货，依照本条第一款“成交不卖”予以处置。 c ）虚假发货（卖家点击“发货”按钮后，实际未在72小时内发货的），首次扣12分，第二次及以上每次扣24分。   2.2 加入《24/48/72小时发货服务协议》、《无货必赔服务协议》的卖家，违背前述协议拒绝或迟延履行发货义务的，则依据协议向买家履行赔付义务。卖家未予向买家履行赔付义务的，若卖家为拒绝发货，则依照第一条第一款“成交不卖”予以扣分处置；若卖家为延迟发货，则依照第一条第二款“迟延发货”予以扣分处置。     2.1 现货类商品卖家无正当理由未按自身做出的承诺在承诺期限内及时发货，妨害买家权益的，则依据协议或规则向买家履行赔付义务或予以扣2分处罚。本规则或平台其他规则另有规定的，从其规定。   阿里巴巴中国站 2019年12月25日

 2019-12-25

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  一、“现货类商品卖家须按自身做出的承诺在承诺期限内及时发货” 如何理解？ （一）卖家加入24/48/72小时发货服务保障的，除特殊情形外，按照服务保障约定的时间为准。 （二）卖家加入交期保障服务的，如无买卖双方另行约定及特殊情况，卖家须在15天内完成发货。 （三）卖家未加入24/48/72小时发货服务保障和交期保障服务的，除特殊情形外，卖家须在买家付款后按照自身做出的承诺时间内发货；  （四）平台规则另有规定的，从其规定。   特殊情形包括： 1. 国庆春节节假日前后（具体时间以阿里巴巴中国站周期为准）付款的订单，发货时间以特殊通知为准。 卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，阿里巴巴中国站合作物流会将这些信息同步到1688.com，买家可以在"已买到的货品"中查看。    二、“卖家须在买家付款后按照自身做出的承诺时间内发货”，如何理解？ 卖家可通过商品详情页、阿里旺旺、千牛、线上交期保障单、线下合同、阿里巴巴中国站官方提供的产品或工具等向买家承诺发货时间。 若卖家针对同一件商品，卖家承诺的发货时间存在2种以上解释的，阿里巴巴中国站将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。   三、“现货类商品卖家无正当理由未按自身做出的承诺在承诺期限内及时发货，妨害买家权益的，则依据协议或规则向买家履行赔付义务或予以 [第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分]处罚。”，如何理解？ a）卖家加入《24小时发货服务协议》、《48小时发货服务协议》、《72小时发货服务协议》、《无货必赔服务协议》、《交期保障服务协议》、《买家保障服务协议》违背发货承诺的，则依据协议向买家履行赔付义务，卖家未向买家履行赔付义务的，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分；   b）卖家未加入前述a)项中相应发货服务协议的，若卖家违背发货时间承诺，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次及以上扣6分。 其中违背发货承诺情节严重的，还可采取加重扣分、下架商品、删除商品、延长交易账期、关闭账号等措施。   “违背发货承诺情节严重”包括但不限于： 1）发生多笔违背发货承诺违约的 2）引发舆情或政府部门曝光，给阿里巴巴平台造成恶劣影响的 3）行为手段恶劣，后果严重（如造成会员财产损失严重等） 4）其他经阿里巴巴审慎评估后认定的情形   四、下述情况不属于违背承诺的范畴 若由于以下客观原因导致未及时发货的，不属于违背发货时间要求：  （一）1688.com卖家因不可抗力因素(例如：自然灾害)导致违背发货时间承诺的；  （二）经1688.com核实，因买家填写的收货地址或收货人信息无效或不准确，导致1688.com卖家违背发货时间承诺的； （三）经1688.com核实，1688.com卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起违背发货时间承诺投诉的； （四）经1688.com核实，交易不符合卖家附加的合理条件的，后续卖家拒绝发货的； （五）经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经1688.com排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的， 1688.com要求卖家立即停止发货的。   附则： 阿里巴巴可视业务变化、买家权益保障等情形对上述内容不定期予以调整。 买家滥用上述规则发起赔付申请的，阿里巴巴中国站不支持赔付。