2019-06-11

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重要预警： 目前发现汽车产品相关配件类，如汽车钥匙包、车贴等产品填写不规范，此种情况会涉及商标侵权，请商家按照以下填写规范发布信息，避免侵权。   对应处罚： 若涉及侵权，除了对应商品信息被删除，您的账号同时还可能面临被扣分/记振的处罚。当累计扣分/振次达到一定节点，您的账号则可能会被关闭，详情可查看《知识产权侵权处理规则》，请务必重视！ 点此查看《知识产权侵权处理规则》   发布规范： 1、文字类 标题、属性以及任何的描述，若销售的是只适用在汽车产品上的附属产品，请确保产品上并未使用任何品牌。 1.1. 标题 正确写法：适用于xx（品牌）的钥匙扣 正确案例： 1.2. 属性 正确写法：除适用范围填写适用的品牌外，其他位置只填写自己的品牌信息使用 正确案例： 2、图片类 即使是配件，任何位置都不能出现自有品牌外的其他品牌，更不能ps图片； 正确案例： 3、常见的错误案例 3.1. 标题中直接出现汽车品牌名称，未写适用【请不要使用原装等字眼误导消费者】 3.2. 属性中出现汽车品牌名称 3.3. 图片中出现品牌logo【ps 也不行】    

 2019-06-11

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一、投诉入口 1、进入网址114.1688.com，鼠标放在"交易及维权服务"这栏，选择"投诉图片侵权"即可进入投诉页面： 2、如果您在浏览产品时发现有图片被盗，需要投诉，那么请点击产品页面右上角的"举报-我要投诉-图片侵权投诉"进入投诉页面： 3、如果您已经在"work.1688.com卖家工作台"页面，请在服务框中搜索"投诉"-点击"我要投诉"-点击图片侵权投诉下面的"我要投诉"按钮       二、如何投诉         三、投诉资料、异常提示详解 1、若页面提示"该供应产品不存在"，请核实： ①是否1688网站产品 ②产品链接是否复制完整、准确 2、在 "原图、花絮图套图"这一栏提示不是原图/图片过大/图片过小等，请仔细查看页面上显示的关于上传图片的要求：图片格式为jpg，jpeg，每张200kb-20mb之间，按照要求提供图片 ①如果您的图片格式是CR2格式的原图，可使用PS转化成jpg/jpeg格式重试，除jpg/jpeg外其他格式的图片无法受理 ②如果您的图片小于200KB或者大于20MB，请您核实此图片是否属于拍摄设备直接导出的原始图片 原图定义解读查看 3、验证码如果不显示或者显示乱码，请您刷新页面重试，若还是不能解决问题，请您更换浏览器/电脑设备/网络环境重试 4、如果选择手机接收结果，输入手机号码后需点击后面的 "获取验证码"，验证通过后才能接收到通知，若您的手机无法收到验证码，请您更换浏览器/电脑设备/网络环境/手机号码重试       四、投诉不成立结果解读 1、由于投诉方上传的图片不是原始图片，故投诉不成立； 经过系统和人工的双重判断，最终结果您所上传的图片不是原始图片。请核实： ①投诉图是否是手机/相机直接导出的照片； ②图片是否经过图片处理软件处理； ③图片是否经过第三方软件（如微信、旺旺、邮箱、网盘等）传输导致图片被压缩、更改； ④图片主体是否产品或者模特，对着电脑、打印件拍摄无法受理。 原图定义点此查看 2、由于在被投诉方信息链接中无法找到您提供的投诉图片，故投诉不成立； 您所提供的投诉图与产品中的图片不一致，不能证明其产品中使用了您的投诉图。请核实： ①被投诉图或者被投诉的产品是否与您的图片类似，但其实图片并不一样； ②被投诉图已经被精修，没有证据可以证明是使用了投诉图； ③若您有多张类似图片，请仔细核对是否上传了正确的投诉图，花絮图套图不作为判断依据； 3、由于被投诉方也提供了原图，故投诉不成立； 被投诉方也提供了和您一致的原图，导致无法判定最终的图片归属权，故投诉不成立，若您双方有线下图片使用权的纠纷，建议走司法途径； 4、由于未提供模特手持身份证正面照，投诉不成立； 若您在投诉时页面提示需要您上传模特证明，请按照实际情况勾选页面中是否有露脸模特的选项，如果图片中有露脸模特，必须要提供模特证明。 模特证明要求请点此查看 5、由于花絮图跟投诉图没有关联性，投诉不成立； 花絮图套图用以侧面佐证投诉图的真实性，所以需要与投诉图有一定的关联性，比如同一时间段拍摄的不同角度的产品图片等，花絮图套图也需要上传原图。       五、撤销投诉 1、如何撤销投诉？ 登录账号后点击"客服中心114.1688.com"-"我的进度"-找到投诉单，点击"查看详情"-"撤销投诉" 2、什么时候可以撤销投诉？ 在人工判定给出最终结果前，您都可以撤销投诉。如果您进入后台发现此投诉单还没有最终结果，但是却没有撤销按钮，这种情况一般是被投诉方自行删除产品，导致系统判定被投诉方承认侵权，无法撤销投诉。只能等发起投诉2个工作日后判定结果下来了，被投诉方再去申诉。       六、如何使用八载图片保护系统进行投诉 1、如何开通八载？ 请点此查看 2、如何使用八载进行投诉？ 您可选择设置"普通监控"或者"自动处理"两种模式：普通监控即系统监控到有商家在使用您的首发图，您可自主选择对商家进行投诉或者限期整改；自动处理即系统帮您监控并直接发起投诉（提示：若您设置自动处理模式，请务必及时将自己的分销商加入许可名单，以免被系统自动投诉） 3、更多八载问题请点击此处查看：https://spbh.taobao.com/help.htm?spm=a2693.6879473.1367436013.1.WizQUl#open       七、处罚规则 图片盗用处理规则请点此查看：https://rule.1688.com/rule/detail/1045.htm?spm=a2693.6879473.1367436013.1.vUMfpB&tracelog=kf_2015_wanggui 1、投诉成立： ①在举证期限的2工作日内，删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他板块图片，每次扣1分。 ②人工介入处理的，每次扣2分，且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他板块图片。 2、同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。      

 2019-06-11

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    一、查看入口 ①旺旺、短信收到通知消息：请点击"点此查看"（链接https://i.1688.com/?spm=a2693.6879473.1367436013.1.mT9CsZ）了解投诉详情； ②邮件、站内信收到通知消息：请点击后方的"查看详情"进行查看； ③如何直接找到查看投诉详情的入口； 登录账号后点击"客服中心114.1688.com"-"我的进度"-找到投诉单点击"查看详情"   二、查看投诉详情并举证 ①如果您确实使用了他人未经授权的图片，请及时点击"我侵权了"，并删除投诉产品； ②如果您有确切的证据证明对方不是原图（图片涉及PS或者您才是图片拍摄者等情形），请您及时举证原图，我们会有人工介入进行判断； ③如果您查看产品快照后发现产品信息中并没有使用投诉方的图片，您可上传自己产品的原图或者不举证，等待工作人员给出最终的判断结果； ④图片上如果写"加qq加微信"等字样，并且投诉方有向您索要钱款的行为，请谨慎操作，谨防诈骗。   三、投诉结果解读 ①由于您上传的举证图片中，没有投诉方投诉的图片，故投诉成立：投诉图符合要求，且您的产品中确实有使用投诉图，但是您上传的举证图却与投诉图不一致，从双方提供的图片来看，投诉方更能证明自己是此图的拥有者，故投诉成立； ②由于您上传的举证图片，不是原图，故投诉成立：经过系统和人工的多维度判断，举证图不是原始图片，举证无效，投诉成立； 原图定义请点此查看 ③由于被投诉方未提供模特手持身份证正面照，投诉不成立：如果您的被投诉图片中有露脸模特，则举证页面会需要您提供模特证明，请按照页面要求上传模特证明，如未上传，则会举证失败； ④扣分规则请点此查看   四、如何申诉 ①申诉入口： ②当您发现投诉已经成立，但是您需要重新举证或者补充举证时 请于投诉成立后10天内点击申诉中心进行申诉，我们会有专业的小二再次判断并给出最终的申诉结果。 注： 如果申诉页面提示您图片过大，请使用电脑自带的画图系统略微缩小图片并重试   您可通过点击关注阿里规则官方头条号和对应文章学习和留下您的宝贵建议和反馈

 2019-06-11

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盗图定义 指卖家所发布的图片（包括但不限于供应产品中主图片、详细描述中的图片、按规格报价中的图片，旺铺相册等）未经图片版权所有人许可而擅自使用的行为，违规者将按照以下规则处罚。 图片侵权处理规则   常见盗图行为的类型   经典案例 1、易犯盗图违规——分销代理图 2、使用网络素材图 3、对比使用他人店铺商品图 4、品牌授权图