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《隐私政策》（2020年5月版）

2020-05-11

阿里巴巴

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隐私政策最近更新日期：2020年5月11日提示条款您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，阿里巴巴中国站服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您：本政策适用于阿里巴巴中国站产品或服务。如我们关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了阿里巴巴中国站提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私权政策。在使用阿里巴巴中国站各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用阿里巴巴中国站各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过1688服务中心（请点击）与我们联系。第一部分定义阿里巴巴中国站：指阿里巴巴中国网站（所涉域名为 alibaba.com.cn、alibaba.cn、1688.com）及客户端。阿里巴巴中国站服务提供者：指阿里巴巴中国站的网络及软件技术服务提供者杭州阿里巴巴广告有限公司、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司。关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的阿里巴巴中国站服务提供者的关联公司，具体请点击。个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。除另有约定外，本政策所用定义与《阿里巴巴服务条款》中的定义具有相同的涵义。第二部分隐私政策本隐私政策部分将帮助您了解以下内容： 1、我们如何收集和使用您的个人信息 2、我们如何使用Cookie和同类技术 3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 4、我们如何保护您的个人信息 5、您如何管理您的个人信息 6、我们如何处理未成年人的个人信息 7、您的个人信息如何在全球范围转移 8、本隐私政策如何更新 9、如何联系我们一、我们如何收集和使用您的信息在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种： 1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务； 2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。您理解并同意： 1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准； 2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过阿里巴巴中国站提供的1688服务中心（请点击）与我们联系。，我们会尽快为您作出解答。我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：（一）帮助您成为我们的会员 1、基础会员服务为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供手机号码、联系人姓名，并创建会员名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。对于需要通过阿里巴巴中国站平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。 2、附加会员服务实人认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实人认证。若您要使用账户增强保护功能，除可选择完成上述实人认证外，您还可以选择开启声纹密保或者扫脸登录，提供声纹或者面部特征信息。其他会员角色服务：如果您提供以下额外资料补全账号信息，将有助于我们给您提供更个性化的产品或服务：您的真实姓名、性别、固定电话、联系方式、职位、主营行业等。如果您不提供这些信息，将会影响到您使用个性化的产品或服务，但不会影响使用阿里巴巴中国站基本浏览、搜索、采购功能。在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。（二）为您展示和推送产品或服务为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息，用于展示、推送信息和可能的商业广告。我们努力保障您的浏览体验。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。在您使用我们提供的站内搜索服务时，我们也同时提供了不针对您个人特征的通用排序选项，您可以在搜索结果页面点击“筛选”并选择其中的“通用排序”。在您打开首页或进入完成交易页面时，您可以通过长按商品或服务的图片实现对我们展示的商品或服务内容的控制。您可以选择屏蔽类似商品，或者直接选择屏蔽商品或服务所属的偏好类目。此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。（三）向您提供产品或服务 1、您向我们提供的信息为便于向您提供我们的产品或服务，我们会记录您提供的信息，例如您提供的联系人姓名、联系电话等。我们的一些产品或服务需要付费才能使用，当您需要使用这些付费产品或服务时，您需要提供您的银行卡信息及/或绑定支付宝服务，以便我们了解您的支付状态。您可以通过阿里巴巴中国站为其他人订购产品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。 2、我们在您使用服务过程中收集的信息为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、应用列表信息等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。为展示您账号的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。 3、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息为确认交易状态及为您提供交易争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、交易方式、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。您可通过阿里巴巴中国站账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的产品或服务，为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您统一进行管理，我们在阿里巴巴中国站集中展示您的信息或推荐您感兴趣的信息，包括来自阿里巴巴中国站、天猫、菜鸟、支付宝、五阿哥、阿里巴巴国际站、速卖通等的信息。您可以通过阿里巴巴中国站首页、“服务”等功能发现、使用上述服务。当您通过我们产品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务，或者无法展示相关信息，但不影响使用阿里巴巴中国站浏览、搜索、交易等核心服务。（四）为您提供收藏、加购、关注与分享功能在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。（五）帮助您完成下单及订单管理当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以通过阿里巴巴中国站为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。（六）帮助您完成支付为完成订单支付，您需要提供支付宝账户、网上银行或其他第三方支付方式并选择付款方式，我们会将您的阿里巴巴中国站平台账户会员名、对应的支付宝账户用户名、网上银行用户名或第三方支付账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝、网上银行或第三方支付平台软件工具开发包（SDK）等方式与相应网上银行或第三方支付平台公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。您可以请求其他人为您付款，那么您需要提供代付人的支付宝账户等第三方支付账户及/或手机号码。为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。（七）帮助向您完成商品或服务的交付为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为阿里巴巴中国站提供物流信息系统和技术服务的浙江菜鸟供应链管理有限公司披露订单相关配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。（八）客服及争议处理当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。（九）为您提供评论、问答等信息公开发布功能您可通过我们为您提供的评论、问答、论坛、晒单分享、直播及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文/视频/直播内容、发表评价及问答内容，以及作为卖家发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息。我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限（例如只有曾购买过某商品的会员才可通过问大家对其他会员针对该商品的提问做出回答）。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。（十）为您提供安全保障请注意，为确保会员身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证、支付宝账号、面部特征等信息完成实名认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法使用账号管理、开通旺铺、发布产品、报价、继续可能存在风险的交易等服务，但不会影响您使用浏览、搜索等服务。为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或阿里巴巴中国站相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。（十一）为您提供其他附加服务为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用阿里巴巴中国站的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括： 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