2020-08-04

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第一章、新鲜果蔬类商品举证要求 第一条.举证方法 买家主张新鲜蔬果类商品出现变质腐坏等情形的，请联系商家反馈商品问题（清晰拍照并证明商品存在变质腐坏的总量及区域） 第二条.举证时效 1.非催熟类商品：需在签收商品24小时内拍照并联系商家反馈，未在规定时间内反馈，平台无法按照本规则强制执行。若买家48小时内不予签收（货物已派送至收货地址或已投递到快递柜），后期签收导致的变质腐坏问题由买家自行承担。 2.催熟类商品：考虑运输时长等因素，部分新鲜蔬果需在未完全成熟时采摘并配送，买家收到商品时需对商品进行催熟处理后才可食用。常见的需催熟类蔬果有：香蕉、榴莲、芒果、猕猴桃、菠萝蜜、牛油果、释迦等。1688平台将依照普通人的认知水准及日常经验，根据气候、商品类型等因素做综合判断。 第二章、新鲜蔬果类商品判责标准 第三条.坏果定义 1.大颗粒新鲜蔬果 1.1.无瓣/各瓣之间关联紧密互相影响的蔬果: 如出现变质腐烂，磕伤，虫眼，冻伤，长毛、流汁等影响食用问题，按单个坏果计算，如苹果、橘子、桃子、哈密瓜、黄瓜、番茄等。 1.2.各瓣之间独立存在互不影响的蔬果: 如出现变质腐烂，磕伤，虫眼，冻伤，长毛、流汁等影响食用问题，按单个坏瓣计算，如榴莲、香蕉等。 2.小颗粒新鲜蔬果 此类蔬果由于表皮和包装特性，如出现变质腐烂，磕伤，虫眼，冻伤，长毛、流汁等影响食用问题，按坏果比例计算，如葡萄、蓝莓、樱桃等。 3.其他特殊问题 3.1.坏心问题：不可通过外观判定存在变质问题的，如个别商品内里腐烂变质，可拍照联系商家按判责标准赔付处理，如买家质疑剩余未打开/切开商品可能出现内部变质情况，并在订单签收后5天内切开并发现坏心，买家仍可拍照联系商家并由商家按照坏果个数进行赔付； 3.2.主观问题：如表面不平、有果锈、长的丑、形状奇怪、口感不佳等主观问题，不在坏果包赔规则范围内。 第四条.赔付方式 买家在规定时间内举证坏果问题，商家应在收到举证后及时退款给买家，如后期因卖家不履约，双方无法协商一致，在小二介入后，阿里巴巴将按照本规则进行维权判定，并有权操作退款或扣除商家保证金。   第五条.赔付金额 新鲜蔬果类商品存在变质腐坏情形的，按其数量占商品总量的比例作部分或全部退款处理，具体判定如下： 商品变质腐坏及程度 退款比例 10%以内 按订单实际坏果数量进行退款 10%~30% 按订单实际成交金额的30%退款 30%~60% 按订单实际成交金额的60%退款 60%以上 按订单实际成交金额的100%退款   示例： 1. 大颗粒蔬果：在赔付金额中不考虑蔬果的变质程度，均以个数统计腐坏数量，按照坏果个数的比例做退款。 1.1.无瓣/各瓣之间关联紧密互相影响的蔬果: 以苹果举例，购买了一箱苹果，共24个苹果，其中1个坏果，由于小于10%的比例，则按照10%以内的比例算，需按订单实际坏果数量（1个）进行退款。 1.2.各瓣之间独立存在互不影响的蔬果: 以香蕉举例，购买了一挂香蕉，共15只香蕉，其中3只坏果，由于达到20%的比例，则按照10%~30%的比例算，需按订单实际成交金额的30%退款。   2. 小颗粒蔬果：由于该类蔬果很难数清，按照买家举证图片通过大致判定比例做退款。 以葡萄为例，购买了1串葡萄，如买家提供坏果图片，从提供的图片中可见腐坏的比例大约在50%，则按照订单金额的60%做退款; 如超过60%，则退全款。   第六条.其他事宜 1. 因新鲜蔬果类商品本身存在一定易腐特性，且容易在运输过程中受到外力影响，为降低腐坏概率，建议商家验货后发货并进一步加强包装等保护措施。 2. 若所售商品存在特殊性，如需催熟后才能食用，建议商家将催熟方式，催熟时效等内容提前在商品详情页上明确透传。 第三章、附则 第七条.买卖双方对举证时间、方式另有约定的，从其约定(但不能详情页单方面告知) 第八条.本规则仅限于参加坏单包赔服务且金额小于等于500元以内，不在该范围内的交易按照实际纠纷处理为准。 第九条.如商家加入本服务，但实际不履约，造成买家投诉，影响用户体验及平台口碑等，将按照《交易争议处理规则》进行相应处理。 第十条．上述规范未特别列明事宜，依照1688平台《交易争议处理规则》执行。

 2020-08-03

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尊敬的阿里巴巴会员： 根据国家禁毒办总体部署，注册地在浙江的化学品企业（单位）涉及入滇制毒化学品和制毒设备的，即日起需开展核查、报备工作，具体要求如下：   一、需核查、报备的物品 （一）经云南出口的乙醇等17种易制毒化学品。 （二）二氯甲烷等11种可用于制毒的非列管化学品。 （三）反应釜等4种可用于制毒的设备。   二、关于核查、报备的要求 （一）相关企业通过互联网登录易涉毒物品管控服务平台（www.ysdwp.com），点击下载“浙江企业禁毒联合倡议书”，填写相关信息、加盖公章完成倡议书签订后，把第一页拍照上传平台。     （二）当企业有运输需求时，应通过互联网登录易涉毒物品管控服务平台（www.ysdwp.com），点击“浙江企业非列管物品自愿报备模块”，在计划运输制毒化学品和制毒设备入滇前7个工作日将收货单位名称、地址、经办人等相关信息填写完整后向属地公安禁毒大队报备，在得到禁毒大队核查同意后方可进行销售、运输。   三、未落实核查、报备制度的处置措施 （一）对未经核查即运入云南的其他17种易制毒化学品，一律由云南本地公安禁毒部门予以暂扣。当事人无法证明其流向及合法用途的，一律予以收缴；能证明其流向及合法用途，将予以放行或返还。 （二）对未经核查即运入云南的其他11种非列管化学品和制毒设备，当事人能证明其流向及合法用途，将予以放行；无法证明其流向及合法用途的，一律予以劝返；无法证明其流向及合法用途的，且不听从劝返的，一律留存其货主、承运人、报关人等信息，并通报来源地公安机关进行调查；存在撕毁标签、伪报品名、夹藏等情形的，由云南省公安禁毒部门会同海关依法予以查处；构成犯罪的，依法予以严惩。   四、需核查、报备的化学品清单 （一）出口的其他17种易制毒化学品品种目录 1、二氢黄樟素 2、氯化铵 3、硫酸钡 4、氯化钯 5、醋酸钠 6、乙醇 7、氢氧化钠 8、碳酸钠 9、碳酸氢钠 10、活性炭 11、乙酸 12、乙酸乙酯 13、异丙醇 14、碘 15、氢碘酸 16、红磷 17、三氯乙醛 （二）可用于制毒的其他11种非列管化学品品种目录 1、氢溴酸 2、苯 3、丙酰氯 4、二苯甲酰基酒石酸 5、硼氢化钾 6、甲胺 7、环戊烯 8、邻氯苯甲酰氯 9、二氯甲烷 10、二氯乙烷 11、双氧水  （三）可用于制毒的设备 1、反应釜 2、离心机 3、制冷压缩机 4、压片机   五、鼓励广大化工企业对上述化学品和设备运输出省的（除往云南方向外），按相同要求进行网上报备后再运输。

 2020-07-31

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尊敬的阿里巴巴会员:   为了更好地促进网站的健康发展，更好地提升买家体验，现对工业品行业电工电气、安全防护，五金、工具类目的实力商家的现货类场景发货保障服务进行升级，非现货类场景不在本次调整范围。    现调整如下：自2020年8月10日起，这3个类目实力商家新发和重新编辑上架所有现货类商品，取消交期保障选择，必须选择24/48/72小时发货保障，从而进行保障服务升级。   变更前 变更后 电工电气、安全防护，五金、工具类目 实力商家发货服务保障 电工电气、安全防护，五金、工具类目 实力商家发货服务保障 四项必选其一： 24小时发货/48小时发货/72小时发货/交期保障 取消交期保障选项， 三项必选其一：24小时发货/48小时发货/72小时发货   特此通知。     阿里巴巴中国站 2020年7月31日

 2020-07-30

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尊敬的阿里巴巴会员: 为了适应1688.com市场平台的发展变化，促进1688.com交易市场的持续健康发展，阿里巴巴将现有的《交易争议处理规则》进行修订。新修改后的规则于2020年8月10日正式生效施行，请广大会员注意规则变化。   《交易争议处理规则》具体修订内容如下: 变更前 变更后 《交易争议处理规则》 《交易争议处理规则》 八、违规处理 八、违规处理 （一）扣分处理 （一）扣分处理 1.商品或服务问题处置 1.商品或服务问题处置 1.1 买家主张卖家所售商品或提供服务存在如下情形的，经阿里巴巴介入判责认定后，分别作下述处置： a)收货破损； b)收货少件、购A发B； c)收货空包裹； d）描述不符（如外观、材质、尺寸、功能、品牌等）； e) 质量问题（如性能故障等）； f）知识产权侵权（如假冒商品、盗版等）； g）禁限售商品或服务； 出现a情形的违规，每次扣6分； 出现b情形的违规，前二次每次扣6分，第三次及以上每次扣12分； 1.1 买家主张卖家所售商品或提供服务存在如下情形的，经阿里巴巴介入判责认定后，分别作下述处置： a)收货破损； b)收货少件、发错货； c)收货空包裹； d）描述不符（如外观、材质、尺寸、功能、品牌等）； e) 质量问题（如性能故障等）； f）知识产权侵权（如假冒商品、盗版等）； g）禁限售商品或服务； 出现a/b情形的违规，首次警告，第二次及以上每次扣4分； 2.卖家行为类问题的扣分处理 2.卖家行为类问题的扣分处理 2.2 卖家违背其他交易相关承诺或约定的，每次扣12分，包括但不限于以下情形：   a )承诺或约定给予赠品，实际未履行的；   b )承诺或约定开具发票，实际未履行的；   注：卖家事先未予显著明示或双方未有约定的，交易实际成交金额默认为含税价；   c )承诺或约定退货、换货、补寄、维修等服务，实际未履行的；   d )未采用承诺或约定的物流/快递进行发货的。 2.2 卖家违背其他交易相关承诺或约定的，首次警告，第二次及以上每次扣4分，包括但不限于以下情形：   a )承诺或约定给予赠品，实际未履行的；   b )承诺或约定开具发票，实际未履行的；   注：卖家事先未予显著明示或双方未有约定的，交易实际成交金额默认为含税价；   c )承诺或约定退货、换货、补寄、维修等服务，实际未履行的；   d )未采用承诺或约定的物流/快递进行发货的。   特此通知。   阿里巴巴中国站 2020年7月30日