阿里巴巴最新规则-营销活动违背发货承诺处理规则

一、定义

违背发货承诺是指，卖家在营销活动期间无正当理由未按照活动内承诺发货时间发货的行为；

二、适用范围

指适用于参加阿里巴巴中国站营销活动的卖家，卖家自活动报名之时起至活动结束，须履行发货承诺；营销活动：是指平台组织的统一营销活动的期间，具体适用的营销活动范围以活动招商规则说明为准；特殊营销活动另有规定的从其规定。

三、违规处理

卖家违反活动管理要求，或违背活动承诺的违规类型：

违规类型	处罚	备注：
违背发货承诺	实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过50元，最低不少于5元；预售商品订单除须返还定金给买家外还须向买家补偿与定金同等金额的价款；阿里巴巴有权从卖家的买家保障保证金中扣除。	若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，将以营销活动中承诺约定的时间为准。例如：营销活动承诺时间为3天，卖家商品标题或详情中写明5天，阿里巴巴将以3天为准。若同一买卖双方同一订单产生多子订单，其中一笔或多笔子订单违背承诺的将根据实际违约子订单成交金额（不包含运费/优惠券金额）的10%计算，最高不超过50元，最低不少于5元。若同一买卖双方不同订单产生多次违背承诺的，每笔子订单赔付最高不超过50元，最低不少于5元。若是预售商品订单，买家支付定金若为10元，则卖家须返还定金10元给买家并赔付该买家10元。

四、附则
1、阿里巴巴将根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本规则并予以公示，修订后的规则于公示中指定日期起生效。

2、若用户行为同时违反《阿里巴巴中国网站规则》总则或分则，阿里巴巴将同时依据该等规则另行处理。